FAQ

FAQ = Intrebări frecvente


Cine suntem? 
Bine ați venit la EUmed.ro, o marcă a Sonnen Apotheke. 
Noi suntem o farmacie autentică Germană, cu o istorie de 3 generații de farmaciști și suntem încă aici pentru că ne place ceea ce facem. 
Vă muțumim pentru că ne vizitați și pentru interesul dumneavostră pentru produsele și serviciile noastre. 
Acestea sunt datele noastre de identificare: 


Sonnen-Apotheke
Ingo Blümlein e.K
Kleiner Löwe 8
D-46446 Emmerich, Germany


Cum caut un produs? 
Pentru mai multe detalii despre modul de căutare a produselor vă rugăm să accesați rubricile “Sugestii căutare” sau “Sugestii și trucuri despre căutare” de pe pagina de pornire. 
Nu am putut găsi un produs 
Sunt 3 motive principale pentru care un produs nu poate fi găsit. 
Deoarece site-ul nostru este direct conectat la baza de date a farmaciilor din Germania ABData, la o căutare veți putea găsi doar produsele medicamentoase aprobate pe piața din Germania respectiv doar acele produse care sunt disponibile la vânzare de la producător în momentul căutarii dumneavostră.  
Deci, cauzele negăsirii pot fi:

  • Produsul nu este disponibil de la producător
  • Produsul nu este înregistrat în Germania 
  • Are o alta denumire 

Vă rugăm să utilizați formularul de contact de câte ori aveți întrebări suplimentare.


Cum comand? 
Puteți comanda în 2 feluri. 
Puteți plasa o comandă rapidă ca “vizitator” sau creîndu-vă un cont. Recomandăm să vă creați un cont. În acest fel sistemul nostru va reține datele dumneavostră de înregistrare iar la o vizită ulterioară, întreg procesul de comandă va fi mult simplificat. 

Cum plătesc? 
Vă rugăm să accesați secțiunea “Plată” de pe pagina de Start. 
Medicamente cu rețetă
În cazul în care doriți să comandați un medicament care are nevoie de rețetă, sistemul nostru vă va semnala acest fapt în timpul procesului de comandă. În această situație trebuie să ne trimiteți rețeta originală emisă de medicul dumneavoastră. 

Pot să modific comanda după ce am primit confirmarea comenzii? 
Cum anulez o comandă? 
 

Înregistrare Am uitat parola Trimite e-mail de verificare